Tham khảo

Quy định sử dụng b77w

Khi mở tài khoản tại b77w, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trong trang này. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động giao dịch, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như việc truy cập sảnh…

Áp dụng từ khi đăng kýNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt
b77w Quy định sử dụng b77w
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xử lý qua xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP. Bạn nên kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên trong phần cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần kèm tài liệu — ví dụ xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của b77w để được hướng dẫn ban đầu về điều khoản và chính sách tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản b77w

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề tài khoản và điều khoản mà người dùng hỏi nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại b77w ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ tại vùng của mình trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Tài khoản tạm khóa trong quá trình xác minh thông tin. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin ví điện tử đã dùng để nạp tiền.

Sau khi xác minh danh tính hoàn tất, yêu cầu rút về MoMo được xử lý theo hàng chờ thông thường. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào khối lượng giao dịch tại thời điểm đó.